树标杆 优服务！我院表彰“优质服务团队”及“优质服务之星”

　　为进一步提升医疗服务质量和服务水平，加强医院管理和人文医院内涵建设，我院开展的“优质服务年”活动持续推进。8月9日晚，2022年第二季度“优质服务”表彰大会在福光总院区科教楼四楼隆重举行。医院王海波总院长、林振海董事、宋美新院长、李赛娥副院长、李凤琴副院长等院领导及医护人员出席，活动由王鑫赋副总主持。

　　表彰会现场

　　表彰会现场

　　会上，林振海董事宣读了表彰文件，根据客户满意度调查、留言簿、表扬信、锦旗等综合评比，对评选出的第二季度“优质服务流动红旗”示范集体2个、“优质服务团队”2个、“优质服务之星”25名予以表彰。

　　林振海董事宣读表彰文件

　　【优质服务流动红旗】

　　总院产科病房

　　东江滨月子会所

　　院领导颁发优质服务流动红旗

　　【优质服务团队】

　　东江滨月子会所

　　总院月子会所

　　院领导为优质服务团队颁奖

　　【优质服务之星】

　　李凤琴、韩亚冬、孙德珍、叶荣华

　　刘桂斌、马丹、叶章锦、陈秀如

　　周宜英、陈丽冬、张金玉、苏云

　　翁珍珍、张美榕、项小红、严娟

　　陈蕊、徐珂、马娟、敖燕、陈淑敏

　　陈娟、黄晓晴、林丽琴、阮祖辉

　　优质服务之星与院领导合影

　　受表彰的妇科住院部林丽琴医生在发表优质服务感言时说，作为医者一定要有一颗赤诚的心，规范化诊疗，要有耐心、细心，患者的康复就是较大的慰藉。产科住院部护士严娟在分享优质服务感言时表示，时刻将孕产妇的需求放在首位，急她们之所急，想她们之所想，以实际行动诠释初心。她说，我们的真心也必定能换来孕产妇的真心。

　　林丽琴医生分享优质服务感言

　　严娟护士分享优质服务感言

　　为更好地推进优质服务落地，对一线护理服务中的各项优良举措进行总结和推广，护理部朱琳玮主任还进行了《服务质量持续改进的PDCA管理办法》的专题分享。朱主任通过PPT的形式，图文并茂地为大家生动展现了日常护理中的优质服务点点滴滴，充分地感受到PDCA在流程改进、优质服务方面取得的成效。

　　朱琳玮主任进行PDCA专题分享

　　王海波总院长总结发言

　　活动较后，王海波总院长进行了总结发言。王总院长对受表彰的个人和集体表示热烈的祝贺，感谢他们在各自岗位上的默默付出，做出了突出成绩，赢得了客户的肯定。他同时指出，表彰会的意义在于树立标杆并总结经验，不断做得更好。希望同仁们一定要有主动服务意识，获得先进的个人和集体再接再厉，并号召全院员工以他们为榜样，让优质服务在医院每个角落生根发芽，开花结果，让福兴成为“优质服务”的典范医院。

　　❥优质服务❥